К основному содержимому
LanaComplex
Сейчас: сенокос, зверобой в силе
Вместо FAQ

Разговоры у плиты

Что спрашивают у плиты, пока зреет партия. Отвечает Лана — не бот.

Сколько живёт крем и как его хранить?
Срок годности

Срок жизни — 6 месяцев. Храните при комнатной температуре, подальше от прямого солнца. Дата варки — на дне банки.

Почему так мало и почему заканчивается?
Малые партии

Малые партии — уважение к живым компонентам, а не игра в дефицит. Что закончилось, вернётся со своим сезоном.

Раз натуральное — значит безопасное?
Честный ответ

Не всегда. Натуральное тоже может раздражать. Поэтому я открываю состав, дозировки и pH — решайте по фактам, а не по слову «натуральное».

У меня реактивная кожа, с чего начать?
Чувствительная кожа

Начните с одного средства и патч-теста на сгибе локтя. Ромашка и пантенол — для спокойствия. Напишите — подскажу.

Можно ли пользоваться при беременности?
Граница косметики

Это вопрос к вашему врачу. Косметика не заменяет консультацию — здесь заканчивается наша зона и начинается медицина.

Куда и как вы доставляете?
Доставка

Доставка по Европе. Собираю заказ, когда крем ещё свежий; трек-номер придёт письмом в день отправки.

Можно ли вернуть заказ?
Возврат · Widerruf

Да, по праву Widerruf — 14 дней. Вскрытую косметику вернуть нельзя по гигиене; в спорном случае напишите — разберёмся по-человечески.

Что значит «ПАРТИЯ №14»?
Номер партии

Номер — это страница дневника варки, рядом дата: когда сварено. По ним я найду именно вашу банку.

Не нашли ответ — напишите. Отвечает Лана, не бот.