Widerruf
14 дней без объяснения причин — и честное исключение для вскрытой косметики.
Право отказа
Вы можете отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин (§ 11 FAGG). Срок начинается со дня, когда вы или указанное вами лицо (не перевозчик) получили товар; при частичных поставках — со дня получения последней части.
Как отказаться
Достаточно однозначного заявления — письмом на [e-mail] или через форму на этой странице. Можно использовать образец формы, но это не обязательно. Срок соблюдён, если заявление отправлено до его истечения.
Последствия
Мы возвращаем все полученные платежи, включая стоимость стандартной доставки, не позднее 14 дней с момента получения заявления, тем же способом оплаты. Мы вправе подождать возврата товара или подтверждения отправки. Прямые расходы на обратную пересылку несёте вы. Товар отправьте не позднее 14 дней после заявления.
Исключение для гигиенических товаров
По § 18 Abs 1 Z 5 FAGG право отказа не действует для товаров, поставленных запечатанными, которые не подлежат возврату по причинам охраны здоровья или гигиены, если после доставки упаковка была вскрыта. Наша косметика — гигиенический товар: пока защитная пломба цела, вы можете вернуть продукт; после вскрытия пломбы право отказа прекращается. Причина простая: вскрытый крем нельзя продать другому человеку — как зубную щётку или помаду.
Образец формы отказа
Заполните и отправьте, если хотите отказаться от договора: Кому: [наименование, адрес, e-mail]. Настоящим я/мы (*) отзываю/отзываем (*) заключённый мной/нами (*) договор о покупке следующих товаров (*): … Заказано (*) / получено (*): … Имя потребителя(-ей): … Адрес: … Подпись (только при подаче на бумаге): … Дата: … (*) ненужное вычеркнуть.
Образец формы отзыва доступен для скачивания на DE, RU, UK, EN.