Widerruf
14 Tage ohne Angabe von Gründen — und eine ehrliche Ausnahme für geöffnete Kosmetik.
Widerrufsrecht
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (§ 11 FAGG). Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Frachtführer) die Ware erhalten haben; bei Teillieferungen mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.
Wie Sie widerrufen
Es genügt eine eindeutige Erklärung — per E-Mail an [E-Mail] oder über das Formular auf dieser Seite. Sie können das Musterformular verwenden, müssen es aber nicht. Die Frist ist gewahrt, wenn die Erklärung vor ihrem Ablauf abgesendet wird.
Folgen
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, mit demselben Zahlungsmittel. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Die Ware ist spätestens 14 Tage nach der Erklärung abzusenden.
Ausnahme für Hygieneartikel
Nach § 18 Abs 1 Z 5 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Unsere Kosmetikprodukte sind Hygieneartikel: Solange das Siegel unversehrt ist, können Sie das Produkt zurückgeben; nach dem Entfernen des Siegels erlischt das Widerrufsrecht. Der Grund ist einfach: eine geöffnete Creme kann nicht an eine andere Person weiterverkauft werden — ebenso wenig wie eine Zahnbürste oder ein Lippenstift.
Muster-Widerrufsformular
Bitte ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten: An: [Firmenname, Adresse, E-Mail]. Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): … Bestellt (*) / erhalten (*) am: … Name des/der Verbraucher(s): … Anschrift des/der Verbraucher(s): … Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): … Datum: … (*) Unzutreffendes streichen.
Das Muster-Widerrufsformular steht auf DE, RU, UK, EN zum Download bereit.